2023年，邁入2.0時代以來，奇瑞高端品牌星途以構筑高端價值生態體系為戰略方向，在品牌建設、技術產品、用戶服務、網絡擴張等領域全面加速奔跑，蛻變新生。7月24日，星途汽車又迎來里程碑時刻，與來自全國的10家百強經銷商投資代表，在青島進行戰略合作集中簽約儀式。以此次簽約為標志，星途網絡規模正式突破300家，服務網絡達到450家。下半年，星途將繼續加速網絡布局，計劃到年底進一步擴張至500家規模。
正如奇瑞汽車股份總經理助理、星途營銷中心總經理黃招根在現場強調：“網絡建設是星途品牌向上突破的重中之重，是鏈接品牌與用戶的橋梁和紐帶，是高端落地的基礎、用戶體驗的基礎、用戶價值實現的基礎。”正是在這一理念的指導下，星途網絡日益完善，為星途打通駛向高端品牌的高速公路。
星途銷量翻倍增長 上半年按下高品質網絡加速鍵
沉淀四年，厚積薄發。1-6月份，星途總銷量42240輛，同比增長119.3%，每個月都創下歷史新高。6月份，星途汽車銷量9,842輛，同比增長192.7%。銷量的大漲，離不開網絡的快速擴張。2023年，星途平均每2天新增一家網絡，2022年7月至2023年6月，星途品牌共新增網絡150家，全力推進多元網絡生態布局。此外，星途星紀元系列啟用全新經銷商體系，6月以來舉辦兩次招商大會，共吸引超過600家經銷商報名，8月初將開啟第三次招商大會，給予豐厚招商政策支持，吸引更多志同道合的供應商伙伴加速電動化發展。
在海外，星途也有著廣泛的服務網絡布局，為全球的“星家人”，提供品質如一的服務體驗。當前，星途在海外已經成功樹立起高端品牌形象，進入全球14個國家，到2023年底將進一步拓展至20國，海外網點達到150+，讓世界看到中國智造的全新面貌。
多措并舉降本增效 星途80%+經銷商實現盈利
作為命運共同體，幫助經銷商伙伴實現業績高質增長和持續盈利，是星途品牌可持續發展的應有之責。一直以來，經銷商盈利能力的提升，都是星途的核心工作目標。在雙方努力下，2023年星途品牌經銷商中已經有80%+實現盈利。
實現高水平的盈利，除了王牌產品外，離不開星途不斷在網絡模式、激勵措施等方面的創新。綜合國情、市場、用戶等多重因素，星途探索出“1+N+X”星火網絡模式，包括品牌中心+服務中心、體驗中心+展示中心/快閃店、活動中心、交付中心，采用差異化網絡發展策略。該模式針對不同容量的市場，分別匹配經銷商網絡發展，梯次配置，降本增效，縮短客戶服務的半徑距離，減小經銷商運營壓力、強化競爭能力，實現星途、經銷商和用戶的三者共贏。
此外，星途堅守“高質增長”運營理念，借助運營質量評價、多維度分類管理、入店輔導等舉措，強化經銷商伙伴的盈利能力。為進一步激勵經銷商伙伴，星途還打出高端形象獎、用戶滿意獎、星光卓越獎、銷量翻番獎等組合拳，給各級網絡賦能，雙向奔赴實現品牌向上。
用戶服務全面升級 全面向高端無憂服務進發
讓更多人享受到豪華、便捷、貼心的服務，是夯實高端形象中的核心環節。在新增的150家門店中，合資、豪華的轉化占比達到68%。這些經銷商伙伴征戰市場多年，對豪華氛圍、豪華服務的整體營造和細節把控，有著非常豐富的經驗。
星途還全面進行二代形象店視覺體系的煥新，上海車展的low poly風格展臺，就是終端形象的全新展示。在星途的發展規劃中，網絡是軟硬件的結合體，是“數字化+智能化”組成的有機生命體，更是用戶“溫馨的家、安心的家”。2023年，星途共完成56家店面升級，整個精神面貌煥然一新，給進店的消費者以高端、豪華、有格調的視覺體驗。
作為用戶享受高端體驗的另一載體，星途在全國已經布局450+家服務網絡，覆蓋率達到89%，讓星途車主可在全國絕大部分地區不超過50公里距離內，獲得專業的售后服務。2月份，星途在首任車主四大權益基礎上，宣布旗下全系車型推出“整車終身質保”，向打造中國高端品牌的服務水平目標再次邁進。此外，星途也在持續提升進店用戶滿意度，包括六個一服務承諾、美團品質午餐、“雙網共修”無憂服務網絡計劃，給予用戶貼心的服務。
下半年繼續發力網絡布局 以數字化賦能用戶體驗
當前，2023已行至中場，下半年，星途要在大力布局網絡的基礎上，讓更多人享受到豪華、便捷、貼心的服務，夯實高端品牌形象。那么，如何讓漸趨完善的線下網絡，進一步釋放服務潛力？如何通過智能網聯技術萃取更多信息，主動為客戶創造更多服務價值？
星途從“第一性原理”出發，回歸到對網絡本質的理解，提出要打造極致體驗，通過場景化設計，讓用戶充分感知產品性能與設計質感；要打造極致效率，實現線上線下功能融合，進一步提升盈利能力、周轉效率、交付效率；要靈活運用數字化、智能化，打通業務模塊和管理結構，通過信息共享的形式，激活整個網絡。
基于對網絡本源的思考，星途進一步制定網絡未來的發展規劃。首先，隨著數字經濟、數字時代的快速發展，星途將通過全鏈路數字化，整合線上線下的信息，打通各業務模塊之間的屏障，充分為經銷商賦能；其次，星途以效率為標尺，進一步優化全線路流程，打通從售前到售后的管理節點，提升整體效率；最后，堅持以用戶體驗為導向，從門店布局到細節設置，圍繞“實現用戶的體驗價值”，打造場景化設計。三條未來發展規劃，對加深用戶的高端氛圍感知，提供重要指導意義，也給伙伴們的長遠發展，注入“強心針”和“穩定劑”。
藍圖已經織就，號角已經吹響。2023年是星途2.0時代元年，上半年發布瑤光、全新一代攬月、全新一代追風三大車型，加速產品迭代升級，加之整車終身質保、品質午餐2.0全天享等服務同步升級，一步一步行穩致遠。
如今，星途完成第300家網絡簽約，不僅是品牌的又一里程碑時刻，更是面向未來的全新出發點。下半年，星途還將推出瑤光CD-M、星紀元 STERRA ES等車型，全面沖刺新能源賽道，一筆一筆擘畫2.0時代發展藍圖。
未來，星途將繼續錨定高端定位，攜手經銷商伙伴，堅持技術高端、品牌高端、服務高端、人群高端、海外高端這五大高端，向著成為自主高端第一品牌的目標不懈努力！
