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主持人：請您介紹一下東風日產喜龍店的一些基本情況。

彭總：我們店成立已經10年了，我們店現(xiàn)在經營的范圍是東風日產所有合資品牌的產品，還加上全華南唯一一個GT-R的銷售授權中心，這次車展我們又發(fā)布了一款新的車型叫貴士，我們是廣州16家東風日產特約專營店唯一一家授權銷售貴士的經銷店，歡迎廣大網友跟消費者來到店里參觀這款車。

主持人：GT-R上市以來就一直受到大家的關注，近幾年GT-R的銷量如何，有哪些吸引人之處？

彭總：我們從2009年就已經引進了GT-R了，成為華南地區(qū)唯一的授權代理商，GT-R引進的第一年我們的銷量在全國是第一名，從正規(guī)渠道進來的GT-R，我們一共銷售了48臺，今年由于受到地震的影響，我們的訂單基本上已經訂到明年的6月份。GT-R這款車它的客戶群體比較年輕化，我們統(tǒng)計了一下平均年齡是28歲左右，GT-R目前的銷量狀況，雖然市場需求大，但是由于日方對中方供貨的總額一年只有40多臺，所以還是常常受到包括法拉力、保時捷911、瑪莎拉蒂這些車型的對比，它0——100公里/小時的時間已從3.5秒提升到3秒，而據說2013款的GTR有可能會更加的提高速度。所以GT-R是非常受歡迎的一款車，且售價是僅需150.5萬元。

主持人：除了這個GT-R以外，你們店今年其他車型今年一個整體銷量情況是怎樣的。

彭總：雖然車市的整體銷售量下滑了，但我們東風日產在廠家強有力的支持下，依然保持強勁的銷售勢頭，我們店在新車銷量上增長比較快，整體的銷量呈現(xiàn)上漲的態(tài)勢，完整既定目標是沒有問題的，因為我們今年定下了的目標是72萬輛，到現(xiàn)在的80萬輛，基本上完成這個目標是沒有問題的，而且東風日產在歲末沖量銷售戰(zhàn)中，多個車型齊聚上市，有貴士、新款的奇駿，同時我們店也定下了基調，就是速度與質量共存，因為現(xiàn)在留下的時間不多了，我們要迅速的收集客戶，迅速增長銷量，同時也要保證我們的服務質量，提升自己的軟實力。

主持人：剛才你也提到新車，比如新騏達，它上市之后有什么表現(xiàn)，用戶有什么反饋？

彭總：引進騏達這款車是好多年前的事情，相信各網友應該都有看到，現(xiàn)在路上跑的特別多的就是這款車。經過多年的積累，目前保有客戶量已超過60萬，且這款車有著非常好的用戶口碑，因為它的空間大，價格適宜，而新騏達在老騏達的基礎上又加大了尺寸，增加用戶使用空間和動力性能。東風日產的宗旨是技術日產，這個宗旨在新騏達的身上我們可以看到，我們有最新引進的GTS渦輪增壓技術的加入，這是日系車唯一一款增加渦輪增壓技術的一款車，而且匹配CVT無級變速器，在這樣的配備下，它的性能更加強勁，駕駛更加舒適，因此這款車整體的客戶反饋是不錯的。且我們可以回想在新騏達沒有下線的時候，我們就收到很多預訂單，可見客戶對這款車的期待與誠意是非常高的。新騏達上市之后不僅帶來是全新視覺的改變，也帶來無論是動力上、口碑上還是銷量上的提升。新騏達擁有全新風格、外觀的改變，消除了老客戶審美疲勞以外，還有新的底盤技術，新的鋼板設計，超大空間、強勁動力，都給客戶留下深刻印象，用戶反映不錯的。

主持人：樓蘭上市之后受到非常多的關注，但大家在評論的時候提出了一點，說這個車的定價可能比較高，對此如何看？

彭總：樓蘭這款車在上市剛公布價錢的時候就起了軒然大波，很多人都在關注這個事情，反映這款車價格高的客戶一般購買車時比較關注的是車輛的價格，且這部分客戶選購車輛的時候，他們對車輛的舒適性、技術、服務方面的一些追求一般不會太高，因此在網上很多客戶覺得樓蘭定價太高；另外東風日產樓蘭是給那些追究個性以及獨特品位的人士準備的，這部分的群體用車不止限于城市用途，還希望產品本身具備了一定的越野性能，而樓蘭這款車是基于跑車和SUV結合的首款車型，能滿足客戶的需求。樓蘭的客戶群體，一般是執(zhí)著信念、挑戰(zhàn)自己、從容自信、然后擁有騎士風范的新銳精英，這一類型的客戶可能會購買這個車，目前為止，我們也已經銷售了好幾臺這樣的車，購車客戶群體跟我上面說的基本吻合。樓蘭是東風日產細分市場下的重要車型，這款車是繼GT-R第二款高端戰(zhàn)略車型，其創(chuàng)新顛覆性的一個外觀設計，奠定了日產在高端領域的話語權，因為這款車是中國唯一一款豪華跑車型SUV，這是很少見到的，再一個它的引進是東風日產高端戰(zhàn)略的開端，無論是在產品還是服務的高端，它都是在不斷提升。實際上這款車很多人認為它的價格高，其實從性價比來看，這款車的價格是48.8萬元，不貴。

主持人：目前逍客和奇駿這兩款車在各自的細分市場表現(xiàn)怎樣？

彭總：其實逍客已經改款了，已經屬于新逍客，屬于純粹的城市SUV，它集良好的通過性和實用性于一體，符合城市用車人群。近年來整個SUV車型生產量非常大，市場的需求也非常大，基于這樣的狀況，逍客在這部分表現(xiàn)非常不錯。奇駿這一塊呢，我們去年在公安局已經做了200多臺的奇駿，奇駿在我們店的銷量一直不錯，因為它的外觀很大氣，通過性也非常好，是唯一一輛從最低溫度到最高溫度都經過考驗的車型，是史上第一輛通過南極的SUV車型，從側面證明了這款車偏純粹的越野風格一些，因此這款車更適合喜歡游玩、進行周末越野的客戶，它的市場表現(xiàn)也很不錯。

主持人：今年在廣州新開了很多東風日產4S店，市場競爭越來越激烈，如何在激烈的競爭中保持住你們領先的優(yōu)勢？

日產喜龍店獲得最佳售后服務經銷商

彭總：從2010年說起一共有13家專營店，目前為止已有16家專營店，同城的經銷商不斷增加，同時其他品牌的經銷商也不增加，基于這樣的情況，同品牌競爭對我們來說是目前十分激烈的，在這樣的情況下，作為我們來說，我們是做了10年的老店，我們能為客戶提供什么特色服務呢，是我們每前進一步都需要思考的課題，我們的車型已經決定了，唯一一樣就是如何提升我們的軟實力，提升我們自身的服務能力來應對客戶，其中專營店里面，我們的位置坐落于廣州區(qū)域最有文化底蘊的荔灣區(qū)，有老荔灣區(qū)的樸實、細致、城信的氣質，同時我們一直稟承“您的滿意，我的鼓勵”的宗旨，希望在我們的服務過程中，讓客戶充分的認可我們，讓我們所有的服務成員更加自信、專業(yè)，為客戶提供更完善的服務。同時如何提升自身的服務的課題是我們長期的任務和使命，因為市場、格局、產品、客戶的需求在不斷變動，我們會給這個課題連續(xù)創(chuàng)新、改革。只有做到了這一點，我們也就具備不可復制競爭的優(yōu)勢。我們也將繼續(xù)為客戶提供汽車銷售、售后服務、保險、二手車置換、交易，我們還有一個獨特的金融典當、一條龍便民服務，提供更多內容和設施，從軟實力和硬件提升來提供給客戶超乎想象的放心、安心、省心的一些服務體驗，關鍵在服務體驗過程中，最重要讓每一位客戶在這種專業(yè)、專注、全心全誠的服務中留下美好的印象。在這樣的情況下，我們讓每一位客戶最終成為我們的家庭成員，我們更愿意稱客戶為我們的家庭成員，因為只有家人才能了解家，只有家人才能為家人提供更好的服務。

主持人：剛剛您提到你們的特色典當服務，請為我們介紹一下。

彭總：典當服務其實就是一種抵押服務，在目前的情況下，我們的典當業(yè)務只做汽車，有一些急需用錢的朋友，只要他手續(xù)完備，我們是正規(guī)的典當資格的，所有的車輛、信息抵押下來，看一下需要多少錢，其實這個手續(xù)是非常簡單的，只要簽名、確認就可以了，但車輛一定要放在我們這里，作為抵押物，就是這樣的一個情況。

主持人：這次車展你們有什么促銷活動回饋消費者？

彭總：針對這次車展，我們提前啟動了很多的活動，這個活動的主題定為“歲末沖量、價格直降到底”，在這個活動中我們推出100元訂車就贈送兩張車展門票讓他們進來車展參觀和對比，希望客戶更多了解我們產品與產品之間的差別，了解我們專營店之間的差異化，我們不怕對比，希望客戶能夠有更多的對比，我剛才講了，客戶的滿意是我們的鼓勵，只有客戶對價值、產品、服務滿意才是最滿意。在這次的活動里面，大家還可以享受車展的6大實惠權，車展期間只要來我們店，我們就贈送2400元的美容券，在這里要跟網友強調一下，在整個廣州區(qū)域，目前申請店中店的只有我們一家，就是在店里面再建一個店做精細的美容項目，包括發(fā)動機清洗、玻璃、整車拋光打蠟，我們具有很專業(yè)的設備，是東風日產指定的一個項目，現(xiàn)在我們是廣州唯一一家，我們也具備這樣的優(yōu)勢贈送美容券，讓所有的客戶來嘗鮮并會贈送東風日產的聯(lián)名卡。我們店特別推出的是全車系的冠軍沖刺版，享受車展期間的最低價，我們不怕比價，如果我們將來售價比車展期間更便宜的話，我們承諾會再降給客戶。所以現(xiàn)場訂車的話，我們馬上可以送一千元油卡和交強險。在車展期間我們也很關心老客戶，在車展期間，只要老客戶舊車置換的話，可以獲得我們提供的一輛全國限量版的折疊自行車，這個自行車是非常漂亮的。

主持人：謝謝彭總給我們帶來眾多的信息，也希望網友們到車展東風日產展臺的走一走。

彭總：謝謝。