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作者|金超 楊益春

2月29日，在這個四年一遇的特殊日子，上汽集團乘用車公司副總經理俞經民再次走進直播間，與媒體、經銷商伙伴以及用戶等進行了又一次面對面的線上交流。在疫情防控的特殊時期，不管是主機廠、經銷商，還是供應商等，都面臨著巨大挑戰。“宅家不外出”的防疫措施也讓車企的營銷面臨著更大壓力。在這樣的情況下，擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與、勇于創新的上汽乘用車推出了一種全新的營銷模式——“高管直播帶貨”。

此次直播的主題是“榮威主動凈化健康艙”。面對疫情，上汽榮威將用戶健康上升到了一個新高度。不過在俞經民看來，主動凈化健康艙還遠遠不夠，接下來還要與互聯網發生直接關聯，給用戶帶來不一樣的體驗。

1、開創全新營銷模式

這是本人第二次走進俞經民先生的直播間，與2月14日不同的是，此次的直播形式由第一次的外部平臺切換至上汽榮威APP，完成了由外自內的關注度引流。另外，上汽榮威還特別邀請了來自華域三電的“空調專家”以及延鋒的內飾前期制造總監，三位大咖就上汽榮威所開發的主動凈化健康座艙進行了技術解析和互動問答。

與此同時，此次直播也開創了主機廠與媒體之間的溝通模式，將專訪現場從線下搬至線上。這種形式不只對于主機廠，對于媒體也是一次全新的體驗。鑒于當前的疫情防控工作進入關鍵階段，這種形式更好地保證了主機廠與媒體之間的信息暢通。

直播可以說是目前很多人的一種生活方式，尤其此次疫情的發生，將直播的作用進一步放大，成為人與人之間更加真實且多維的交流方式。目前，很多車企其實已經攜手經銷商啟動了以直播的方式進行產品的全方位介紹，不過類似上汽榮威這樣的“車企高管直播”還是較為少見，拉開了創新溝通的序幕，進一步把傳播路徑、用戶溝通從線下轉向線上。

2、始終以用戶為切入點

上汽榮威一直以來都是以用戶角度需求為切入點，始終關注用戶多場景下的實際痛點與需求。作為互聯網汽車、智能座艙的開創者，榮威也持續引領行業的發展趨勢。互聯網是上汽榮威的一大優勢，斑馬系統將用戶的用車生活帶入了一個新的時代。而此次直播所帶來的能夠滅菌殺毒的車載空調、UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務等未來也將與斑馬進行融合，為用戶營造“主動凈化健康座艙”的新體驗。

實際上，上汽榮威在互聯網方面的優勢一直都很明顯，通過大數據的分析讓榮威對于消費者的用車習慣有了更深入的了解，可以精準把握用戶的購車的喜好以及用車痛點。榮威擁有自己的數字化運營團隊，通過上汽榮威APP全時段與用戶溝通，了解用戶的想法。這種方式一方面可以及時滿足用戶的用車需求，另一方面還能應對市場的跌宕起伏，就像面對此次突如其來的新冠疫情。

通過全時在線，榮威有效地提升了服務用戶的廣度與深度。用戶在前往經銷商服務終端之前，在線上就可以與榮威進行充分溝通。俞經民先生此前也說過，想要解決整個市場的本質問題，一定要回到消費者本身，從消費者角度去考慮問題，增加榮威與消費者之間的互動，更好地推動銷量向上、品牌向上。

3、給車輛帶上“大口罩”

疫情的發生可以說帶動了全體國人的健康意識，上汽榮威所推出的主動凈化系統就像是給整車帶上了“口罩”，有效防護病毒、細菌的侵擾。該凈化系統包含三層防護：第一層是主動隔斷病毒，通過高效率的PM2.5濾芯、汽車空調UVC光學殺毒系統，給整車帶上能夠殺毒的“口罩”。當車門、車窗關閉后，不管是打開空調的內循環、外循環，都可以實現隔斷病毒。

第二層是艙內進化，通過含負離子的獨立凈化器與熏蒸服務對車內進行二次進化，包括PM2.5獨立空氣凈化器、HEPA醫療獨立空氣凈化器、車新風系統、UVC便攜式滅菌燈、360熏蒸服務。其中UVC便攜式紫外線滅菌燈以及360度高效熏蒸屬于便攜式設備，體積不是太大，而且可以自己加裝，很方便也很管用。

第三層是主動面料滅菌，將車內與車主、乘客接觸的地方，例如座椅、頂棚進行再次滅菌，提高車輛“免疫力”。在俞經民看來：“疫情發生后可以直觀感覺到大家對更安全、更健康出行有很大迫切的需要，主動凈化系統率先在榮威Ei5進行了使用，在上汽榮威的后續產品中，我們優先考慮RX5系列”。

寫在最后：一切以用戶為中心，榮威是這樣說的，也是這樣做的。俞總幽默地說，用戶需要什么，榮威就做什么。誠然，直播只是一種溝通形式，背后是上汽榮威在營銷模式上的不斷探索。而“主動凈化健康艙”概念的提出，勢必也會帶動上汽榮威未來的產品，在設計層面的再次變革。