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時間撥轉到2019年底，突然有消息曝出廣汽豐田執行副總經理李暉將出任雷克薩斯中國執行副總經理，這可能是汽車圈近幾年來最重磅的高層變動。要知道，作為豐田旗下的豪華品牌，雷克薩斯中國的執行副總經理長期由日籍領導擔任，李暉將是擔任此職位的首位中國籍高管。

李暉是誰？他在汽車行業的履歷非常豐富，廣汽豐田在他的帶領之下從年銷29萬輛提升到了68萬輛；推動了廣汽豐田“全體系構造改革”；導入了豐田在華首款TNGA車型……李暉不僅對中國汽車市場了如指掌，更關鍵的是對于品牌塑造有很成功的經驗。2020年1月，此項任命正式落地，李暉成為雷克薩斯中國的執行副總經理，與此同時，豐田中國也有多名高管輪崗。

不難看出，豐田選在2020年大規模換將，是基于豐田的在華銷量表現及未來發展戰略，推動本地化運營的結果。對于李暉來說，雷克薩斯正逢上升階段，年銷首次突破20萬輛大關，能否快速適應雷克薩斯的工作體系，將其帶上更高的臺階，是其將主要面臨的挑戰。本來這些疑問準備在4月舉辦的北京車展上與李暉溝通，誰知因疫情影響，讓李暉的雷克薩斯線下首秀一下推遲到了9月26日。

1、不談車 談談生活

其實李暉在UX 300e上市時，借助云發布會已經完成了第一次線上亮相。“與其說談車的性能、裝備，不如談談生活。”這句話讓我記憶猶新，也讓我體會到，雖然李暉到任時間不長，但他已經深刻認識到，在雷克薩斯里，用戶的感受才是原點。

李暉在北京車展的亮相，依舊保持了這個風格。近千字的演講中，沒有強調1-8月銷量增長9.1%，也沒有宏偉的產品計劃，重點仍是雷克薩斯品牌對于用戶、服務的理解，以及豐田章男對于中國市場的期待與重視。

史無前例的新冠疫情大爆發，重創了全球汽車產業，更是影響了我們的日常生活。李暉在開場也引用了雷克薩斯首席品牌官豐田章男先生的話，車不僅僅是個出行工具，“move”不僅指“移動”，還有“感動”的意思。

在豐田體系內多年的李暉早已深刻理解了豐田章男的理念，雷克薩斯之所以能夠打動用戶，不是依靠某款產品或是某種技術，而是與用戶建立了情感上的聯系，如果脫離了人的價值，就沒有了溫度，缺少了人性的溫暖，這也是雷克薩斯品牌一直以來所堅持的“有溫度的豪華”。

例如在疫情期間，雷克薩斯提出了“一點”之道。“為用戶考慮多一點，服務響應快一點”，雷克薩斯希冀的是，無論是疫情期間還是之后，能夠持續以此為客戶服務，并將此變為雷克薩斯售后服務的理念，在終端服務上將那一份獨特的人文主義精神盡善盡美的體現。

這就是豐田章男與李暉所說的“感動”，雷克薩斯不只是個汽車品牌，更是進入消費者生活點滴的伙伴。

2、所有的技術 都是為了給人們帶來感動

電氣化是此次雷克薩斯車展的主題，LF-30身上有太多可說的亮點，但李暉僅用 “雷克薩斯在 31 年的品牌歷程中，始終致力于創造超越用戶期待的產品和體驗。”來概括，轉而提及了雷克薩斯的品牌初心。他說，“雷克薩斯的使命就是要回答豐田章男社長的執念，人為什么要坐車？為什么要駕駛？求得這個答案就是雷克薩斯的使命。”

雷克薩斯創造更智能的汽車，不是讓他們成為工具，逐漸剝離車與人的關系。恰恰相反，雷克薩斯的創造，是為了讓未來的車輛，為人提供更多的感動。

以LF-30為例，全新的概念駕駛艙，觸手可及的轉向控制器及其上方功能控制按鍵讓駕駛更為便捷，讓駕駛者與LF-30之間的交流更直觀、感性；后排座椅應用人造肌技術，可根據乘客的體型和體重自動調整，并可切換多種模式；先進的駕駛輔助功能，駕駛者可自由選擇代駕模式和守護模式兩種模式；四輪驅動力控制，可以適應不同的路面狀況和駕駛條件……

LF-30是面向雷克薩斯未來10年的產品，更展現出雷克薩斯對未來的思考——關于人與科技、與世界的關系和連接。這款車所體現的核心技術，都是為了讓用戶感受到科技的溫度和人情味，雷克薩斯的技術之路也會在以人為本的基礎上推進。

3、本土化發展 中國最重要

在談及自己進入雷克薩斯體系時，李暉著重強調，“這不僅代表了雷克薩斯人才本土化進程的深入，更是章男社長多年運籌帷幄、對中國市場高度重視的結果。”

李暉到任雷克薩斯之后，能夠幫助品牌更加本土化發展，將自身的價值取向與對中國消費者的認知相結合，并獲取到越來越多的認同感。此外，李暉在廣汽豐田工作期間曾在市場銷售端積累了很多經驗，能夠在供需管理方面給雷克薩斯帶來提升。

以李暉為軸心建立的雷克薩斯中國團隊相比此前更加年輕，能與經銷商、消費者有更為緊密的溝通，將品牌本土化程度再度進行加深。在新團隊的運營下，雷克薩斯將與年輕用戶更加緊密地聯系起來，不斷擴大用戶基盤。并且雷克薩斯即將迎來新的電氣化時代，從終端銷售以及產品宣傳，都需要新的發展思路。

正如李暉所言，“十多年前，豐田章男先生任中國本部長時，我就從他身上了解并學習到了以TPS為代表的許多豐田的經營理念，這樣亦師亦友的關系，一直延續到今天。如今，我將以所掌握的TPS的管理思想為指導，構建扎實、優秀的雷克薩斯中國管理體系，帶給中國客戶‘上品’的品牌體驗。”

在發布會期間，李暉多次提及豐田章男社長對于雷克薩斯品牌的哲思，就是向市場表明，豐田章男非常重視中國，一直將“中國最重要”的理念注入豐田和雷克薩斯品牌之中。而李暉也會貫徹豐田章男的意志，在雷克薩斯進一步施展拳腳，不斷提升中國的市場表現。

可以預見，由李暉帶領的雷克薩斯中國團隊，能夠獲得更加可與中國消費者產生共鳴的溝通內容，并帶來高效和及時的優質服務。中國是雷克薩斯全球增長最快的市場，也是唯一有可能超越美國成為雷克薩斯最大的單一市場。近幾年的快速增長，給了豐田章男和雷克薩斯更大的信心，把中國市場做好。

結語：

正如豐田章男先生所描述的，“真正的豪華品牌，是在駕乘這輛車的時候，能夠變回真正的自己，找回自我，成為人們閱盡繁華之后的最終選擇。”

面對全新的電氣化時代，雷克薩斯需要重新適應消費者不斷變化的需求，有太多“應該做的事情”和“需要創新的事情”，也給李暉和他的團隊帶來了更高的要求。不過在這個愿景的背后，李暉也一直秉承努力超越客戶的期待，將雷克薩斯的上品體驗，帶給每一位客戶的理念。雷克薩斯就在“變與不變”之中，穩穩前進著。