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除了卓越的產品外，高端品牌的獨特之處還在于其服務質量。如何能讓客戶體驗到更加出色的買車、用車的體驗過程，也是眾多豪華品牌廠商需要不斷挖掘的重要課程。而近日保時捷就推出了一種全新的客戶體驗，目的是為了讓每一位客戶都有參與到自己愛車生產過程的感覺。

保時捷客戶關系副總裁Robert Ader表示：保時捷希望從一開始就為客戶提供個性化的體驗，現在包括他們等待汽車的時間。我們的客戶現在可以體驗他們期待中愛車的建造過程。可以說保時捷的這個體驗在汽車領域是史無前例的，有購車經歷并且遇到沒有現車需要等待的朋友們可能更加深有體會，等車的那對時間無疑是種煎熬，而保時捷正試圖將這段時間變為一種享受。

近日保時捷為他們的客戶推出了一項新的體驗，目前針對訂購了保時捷911和718車型的客戶，可以在他們的計算機或專用應用程序來跟蹤他們訂購車輛的生產過程。

為了實現這個功能，保時捷在工廠的生產和裝配線上安裝了許多的攝像機，從而讓客戶可以隨時觀看愛車的制造過程。熟悉汽車生產過程的朋友們可能都知道，汽車的生產主要包括：沖壓、焊裝、涂裝、總裝、測試等等幾個重要流程，而每一個步驟都頗具看點，比如焊裝車間的巨大機械手臂、總裝車間的流水線作業、測試過程中的雨淋試驗等等。

同時這些客戶還將收到保時捷推送的實時車輛信息以及組裝過程中的獨家照片。目前該項服務將在美國、德國、英國、加拿大、西班牙等國家進行試用，隨后也會為其它國家的客戶提供該項服務。

并且目前此項服務僅面向保時捷911和718車型的客戶，但相信未來全系車型也都會加入這個行列，畢竟裝上幾個攝像機對于保時捷來說并不是什么難事。

另外最早實現該功能的美國客戶還可以獲得更特殊的待遇，他們可以借助名為“保時捷追蹤您的夢想”功能，參與到整個汽車的生產、下線甚至由工廠到達經銷商的過程，可以說是一個可以全時段觀看自己的愛車，是如何生產出來的高端體驗。